Май 23, 2024

ПОРЯДОК

организации личного приема граждан в Черноморо-Азовском морском управлении Росприроднадзора

I. Общие положения

1.   Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Черноморо-Азовского морского управлении Росприроднадзора (далее –управление), проводится в целях реализации конституционного права граждан Российской Федерации на обращение в орган государственной власти Российской Федерации, поддержания непосредственных контактов Росприроднадзора с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного
и своевременного рассмотрения заявлений, предложений и жалоб (далее – обращения).

2.   Личный прием граждан в управлении проводят Руководитель управления (далее – Руководитель), заместители Руководителя управления (далее – заместители Руководителя), начальники структурных подразделений управления (далее – начальники структурных подразделений) в соответствии с графиком личного приема граждан.

3.   На личном приеме гражданина, проводимом Руководителем
или заместителями Руководителя, присутствуют начальники структурных подразделений, к компетенции которых относится рассмотрение поступившего заявления гражданина.

4.   Информация о месте приема, об установленных для приема днях
и часах, контактные телефоны, порядок приема размещаются на официальном сайте управления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах в фойе зданий управления.

II. Организация приема граждан

5.   Личный прием граждан в управлении осуществляется в здании управления по адресу:

- г. Ростов-на-Дону, проспект Стачки 200/1, корп. 3;

- г. Краснодар, ул. им. Селезнева д. 242, стр. А:

по предварительной записи (по телефону);

на основании обращений, поступивших в письменной форме с использованием средств почтовой связи;

на основании обращений, поступивших в виде электронного документа через официальный сайт Росприроднадзора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» путем заполнения формы обращения.

6.   Проход граждан в здание управления к должностному лицу, осуществляющему личный прием, проводится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, по заявке на разовый проход, предварительно поданной на пост охраны.

7.   Поданное гражданином обращение о личном приеме подлежит обязательной регистрации в отделе информационно-аналитического обеспечения и делопроизводства в течение трех календарных дней с момента поступления в управление и направлению соответствующему должностному лицу для определения даты проведения личного приема.

8.   Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

9.     Формирование списка граждан с указанием тем обращений
на личный прием к Руководителю осуществляет уполномоченный работник, а на прием к заместителям Руководителя и начальникам структурных подразделений –
работники, ответственные за ведение делопроизводства в приемных заместителей Руководителя и начальников структурных подразделений.

10.   Руководитель и его заместители, при ознакомлении с информацией
о произведенной записи к ним на личный прием, вправе дать поручение
о приеме гражданина иными уполномоченными должностными лицами,
в компетенцию которых входят рассматриваемые вопросы.

11.   Обращение к заместителю Руководителя, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного должностного лица, направляется по предварительному согласованию в течение трех календарных дней со дня регистрации соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

12.   При определении даты приема должностное лицо, осуществляющее личный прием граждан, в случае необходимости дает поручение о подготовке к дате приема необходимых материалов по рассматриваемому вопросу.

13.   Дата и время приема граждан определяются должностным лицом, осуществляющим личный прием граждан, с учетом его рабочего плана
и доводятся до сведения граждан письменно по указанному почтовому либо электронному адресу и по контактным каналам связи (при наличии).

III. Прием граждан должностными лицами управления

14.   При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

15.   На гражданина, пришедшего на прием, заводится карточка личного приема.

16.   Гражданина уведомляют об аудио- и видеопротоколировании процесса личного приема граждан в случае их проведения.

17.   Обязанность по заполнению карточки личного приема возлагается на должностное лицо, осуществляющее личный прием граждан.
У Руководителя – на уполномоченного работника.

18.   В случае, если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ
на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема и подтверждается личной подписью гражданина.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

19.   При возникновении во время личного приема новых вопросов, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить обращение в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации и последующему направлению для рассмотрения по существу структурным подразделениям Росприроднадзора в рамках компетенции.

20.   Содержание принятого решения по обращению в ходе приема заносится в карточку личного приема и подписывается должностным лицом, осуществившим личный прием граждан.

21.   В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

22.    Личный прием гражданина не проводится (прекращается), если у гражданина имеются явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения и (или) гражданин находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии в отношении работников Росприроднадзора. При необходимости может быть вызван сотрудник полиции. Информация о поведении гражданина отражается в карточке личного приема.