Загрузка...
Межрегиональное управление Росприроднадзора по г. Москве и Калужской области

Порядок рассмотрения обращений граждан

Рассмотрение поступающих в Управление обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращение (предложение, заявление, жалоба) может быть направлено:

- в письменной форме (Красноармейская, д. 21, г. Самара, 443010; Подлесная, д. 24, г. Ульяновск, 432030);

- в форме электронного документа (rpn63@rpn.gov.ru; rpn73@rpn.gov.ru).

При этом обращение в обязательном порядке должно содержать:

- наименование государственного органа (Межрегиональное управление Росприроднадзора по Самарской и Ульяновской областям, либо ФИО соответствующего должностного лица (например, Кручинину О.В.);

- ФИО заявителя;

-почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ на обращение либо уведомление о переадресации обращения (если ответ должен быть направлен в письменной форме); адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в электронной форме);

-суть предложения, заявления, жалобы;

-личную подпись и дату.

Обращение гражданина (физического лица), доставленное им лично, принимается сотрудником отдела делопроизводства Управления с проверкой документа, удостоверяющего личность гражданина. Обращение гражданина, доставленное его представителем, принимается с проверкой полномочий представителя (наличие доверенности, оформленной установленным порядком, и документа, удостоверяющего личность представителя).

Приём осуществляется с понедельника по среду:

Пн., Вт., Ср. - 10:00 до 16:00 (обед с 13:00 до 13:48)


Обращаем ваше внимание, что в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Общий срок рассмотрения обращения – до 30 дней со дня регистрации обращения.

Решение, принятое по результатам рассмотрения обращения, действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения могут быть обжалованы в административном порядке в вышестоящей организации (Росприроднадзоре или прокуратуре) и (или) в судебном порядке.

Обращение (письменное, устное) также может быть принято в ходе личного приема.

В целях реализации Указа Президента РФ №171 от 17.04.2017 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций" Управление обновляет информацию об обращениях граждан и организаций в данном разделе.



Анализ работы с обращениями граждан и организаций

1 полугодие 2020 года.docx

DOCX , 13.61 Kb

1 квартал 2020 года.docx

DOCX , 13.27 Kb

2019 год.docx

DOCX , 13.15 Kb

2018 год.docx

DOCX , 14.65 Kb

1 квартал 2018 года.docx

DOCX , 14.97 Kb

2017 год.docx

DOCX , 13.73 Kb

9 месяцев 2017 года.docx

DOCX , 14.69 Kb

1 полугодие 2017 года.docx

DOCX , 14.39 Kb

2020 год.docx

DOCX , 18.13 Kb

График личного приема граждан

И. о. руководителя Межрегионального управления

Кручинин Олег Викторович

Каждый первый и третий вторник месяца

16:00-18:00

г. Самара

Заместитель руководителя

Хлынина Юлия Александровна

Каждая вторая и четвертая среда месяца

10:00-12:00

г. Самара

И.о. заместителя руководителя

Орлов Алексей Олегович

Каждая вторая и четвертая среда месяца

10:00-12:00

г. Ульяновск

Запись на прием осуществляется по телефонам: 

8 (846) 332-90-90, 8(987) 950-26-04 в г. Самаре;

8 (8422) 46-83-34 в г. Ульяновске.