Порядок рассмотрения обращений граждан

Рассмотрение поступающих в Управление обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращение (предложение, заявление, жалоба) может быть направлено:

- в письменной форме (Красноармейская, д. 21, г. Самара, 443010; Подлесная, д. 24, г. Ульяновск, 432030);

- в форме электронного документа (rpn63@rpn.gov.ru; rpn73@rpn.gov.ru).

При этом обращение в обязательном порядке должно содержать:

- наименование государственного органа (Межрегиональное управление Росприроднадзора по Самарской и Ульяновской областям, либо ФИО соответствующего должностного лица (например, Кручинину О.В.);

- ФИО заявителя;

-почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ на обращение либо уведомление о переадресации обращения (если ответ должен быть направлен в письменной форме); адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в электронной форме);

-суть предложения, заявления, жалобы;

-личную подпись и дату.

Обращение гражданина (физического лица), доставленное им лично, принимается сотрудником отдела делопроизводства Управления с проверкой документа, удостоверяющего личность гражданина. Обращение гражданина, доставленное его представителем, принимается с проверкой полномочий представителя (наличие доверенности, оформленной установленным порядком, и документа, удостоверяющего личность представителя).

Приём осуществляется с понедельника по пятницу:

Пн., Вт., Чт. - 10:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 13:48),

Ср., Пт. – 9:00 до 13:00

Обращаем ваше внимание, что в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Общий срок рассмотрения обращения – до 30 дней со дня регистрации обращения.

Решение, принятое по результатам рассмотрения обращения, действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения могут быть обжалованы в административном порядке в вышестоящей организации (Росприроднадзоре или прокуратуре) и (или) в судебном порядке.

Обращение (письменное, устное) также может быть принято в ходе личного приема.

В целях реализации Указа Президента РФ №171 от 17.04.2017 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций" Управление обновляет информацию об обращениях граждан и организаций в данном разделе.

График личного приема граждан

И. о. руководителя Межрегионального управления	Каждый первый и третий вторник месяца	16:00-18:00	г. Самара
Заместитель руководителя	Каждая первая и третья среда месяца	10:00-12:00	г. Самара
Заместитель руководителя	Каждый второй и четвертый вторник месяца	10:00-12:00	г. Ульяновск

Запись на прием осуществляется по телефонам 8 (846) 332-90-90; 8(952) 440-54-87.