Порядок рассмотрения обращений граждан

Рассмотрение поступающих в Межрегиональное управление Росприроднадзора по Самарской и Ульяновской областям обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращение (предложение, заявление, жалоба) может быть направлено:

- в письменной форме ( 443010, г. Самара, ул. Красноармейская, д. 21;
                                            432030, г. Ульяновск, ул. Подлесная, д. 24).

А также для реализации конституционного права граждан на обращение в Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Самарской и Ульяновской областям на официальном сайте Росприроднадзора функционирует раздел «Направить обращение», в котором предусмотрена возможность обращения в форме электронного документа в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор) и ее территориальные органы.

Кроме того, возможность подачи электронных обращений в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор) доступна с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (https://www.gosuslugi.ru).

Обращение в обязательном порядке должно содержать:

- наименование государственного органа (Межрегиональное управление Росприроднадзора по Самарской и Ульяновской областям, либо ФИО соответствующего должностного лица (например, Хлыниной Ю.А.);

- ФИО заявителя;

-почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ на обращение либо уведомление о переадресации обращения (если ответ должен быть направлен в письменной форме); адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в электронной форме);

-суть предложения, заявления, жалобы;

-личную подпись и дату.

Обращение гражданина (физического лица), доставленное им лично, принимается сотрудником отдела делопроизводства Межрегионального управления с проверкой документа, удостоверяющего личность гражданина. Обращение гражданина, доставленное его представителем, принимается с проверкой полномочий представителя (наличие доверенности, оформленной установленным порядком, и документа, удостоверяющего личность представителя).

Приём осуществляется с понедельника по среду:

Понедельник - Пятница - с 10:00 до 16:00 (обед с 13:00 до 14:00).


Обращаем ваше внимание, что в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.


Обращение (письменное, устное) также может быть принято в ходе личного приема.

Не рассматриваются:

-анонимные обращения (без указания фамилии гражданина, направившего обращение);

-обращения, не содержащие почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

-обращения,  касающиеся коррупционных действий федеральных государственных гражданских служащих Росприроднадзора и директоров организаций, находящихся в ведении Росприроднадзора.

Конфиденциальность обращения гарантируется.

 

Перед направлением обращения в  Межрегиональное управление рекомендуем ознакомиться с федеральными законами:

- от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Обращаем внимание на то, что статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за заведомо ложный донос о совершении преступления.

 

Общий срок рассмотрения обращения – до 30 дней со дня регистрации обращения.

Решение, принятое по результатам рассмотрения обращения, действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения могут быть обжалованы в административном порядке в вышестоящей организации (Росприроднадзоре или прокуратуре) и (или) в судебном порядке.

Напоминаем, что с 1 января 2017 вступили в силу изменения в Федеральный закон от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Изменения, в том числе, коснулись работы надзорных органов по обращениям и заявлениям граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, и средств массовой информации.

Так, не смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо.

Если изложенная в обращении или заявлении информация может являться основанием для проведения внеплановой проверки, должностное лицо органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля при наличии у него обоснованных сомнений в авторстве обращения или заявления обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица

Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Анонимность обращения или заявления либо заведомая недостоверность содержащихся в них сведений, выявленные после начала ее проведения, являются основанием для прекращения такой проверки. При этом в отношении взыскания расходов, понесенных в связи с рассмотрением обращений, содержащих заведомо ложные сведения, надзорный орган вправе обратиться в суд с иском к соответствующему заявителю.

Одновременно информируем, что адреса электронной почты rpn63@rpn.gov.ru  и rpn73@rpn.gov.ru на прием обращений (жалоб) граждан  не функционируют.

В целях реализации Указа Президента РФ №171 от 17.04.2017 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций" Межрегиональное управление обновляет информацию об обращениях граждан и организаций в данном разделе.

График личного приема граждан

Исполняющий обязанности руководителя Межрегионального управления Хлынина Юлия Александровна	Каждая вторая и четвертая среда месяца	16:00-18:00	г. Самара
Исполняющий обязанности заместителя руководителя Межрегионального управления Яшина Наталья Владимировна	Каждая первая и третья среда месяца	14:00-16:00	г. Ульяновск

Запись на прием осуществляется по телефонам: 

8 (846) 332-90-90, в г. Самаре;

8 (8422) 46-83-34 в г. Ульяновске.