Рассмотрение поступающих в Межрегиональное управление обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"» с 30.03.2025 направление в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращения гражданина в форме электронного документа возможно только при условии идентификации и (или) аутентификации направившего его гражданина.

Обращение гражданина (физического лица), доставленное им лично, принимается сотрудником межрегионального отдела информационно-технического, аналитического сопровождения и делопроизводства Межрегионального управления с проверкой документа, удостоверяющего личность гражданина. Обращение гражданина, доставленное его представителем, принимается с проверкой полномочий представителя (наличие доверенности, оформленной установленным порядком, и документа, удостоверяющего личность представителя).

Прием осуществляется в рабочие дни в соответствии с режимом работы Межрегионального управления: с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30 МСК, в пятницу с 8:30 до 16:30 МСК, с перерывом на обед с 12:30 до 13:18 МСК. В предпраздничные дни время окончания работы сокращается на один час. 

Общий срок рассмотрения обращения –  30 дней со дня регистрации обращения.

Решение, принятое по результатам рассмотрения обращения, действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения могут быть обжалованы в административном порядке в вышестоящей организации (Росприроднадзоре или прокуратуре) и (или) в судебном порядке.

Обращение также может быть принято в ходе личного приема. Личный прием осуществляется в соответствии с утверждаемым графиком по предварительной записи. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 

График приема граждан руководством Верхне-Волжского межрегионального управления Росприроднадзора