Порядок рассмотрения обращений граждан

При этом обращение в обязательном порядке должно содержать:

- наименование государственного органа (Нижне-Волжское межрегиональное управления Росприроднадзора), либо ФИО соответствующего должностного лица (например, Петрову И.И.),

- ФИО заявителя;

-почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ на обращение либо уведомление о переадресации обращения (если ответ должен быть направлен в письменной форме); адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в электронной форме);

-суть предложения, заявления, жалобы;

-личную подпись и дату.

Обращение гражданина (физического лица), доставленное им лично, принимается сотрудником отдела делопроизводства Управления с проверкой документа, удостоверяющего личность гражданина. Обращение гражданина, доставленное его представителем, принимается с проверкой полномочий представителя (наличие доверенности, оформленной установленным порядком, и документа, удостоверяющего личность представителя). 

Обращаем ваше внимание, что в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Перед направлением обращения на электронную почту Росприроднадзора рекомендуем ознакомиться с федеральными законами:

- от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Обращаем внимание на то, что статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за заведомо ложный донос о совершении преступления.
  

Общий срок рассмотрения обращения – до 30 дней со дня регистрации обращения.

Решение, принятое по результатам рассмотрения обращения, действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения могут быть обжалованы в административном порядке в вышестоящей организации (Росприроднадзоре или прокуратуре) и (или) в судебном порядке.

Напоминаем, что с 1 января 2017 вступили в силу изменения в Федеральный закон от 26.12.2008 №294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".

Изменения, в том числе, коснулись работы надзорных органов по обращениям и заявлениям граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, и средств массовой информации.

Так, не смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо.

Если изложенная в обращении или заявлении информация может являться основанием для проведения внеплановой проверки, должностное лицо органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля при наличии у него обоснованных сомнений в авторстве обращения или заявления обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица

Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Анонимность обращения или заявления либо заведомая недостоверность содержащихся в них сведений, выявленные после начала ее проведения, являются основанием для прекращения такой проверки. При этом в отношении взыскания расходов, понесенных в связи с рассмотрением обращений, содержащих заведомо ложные сведения, надзорный орган вправе обратиться в суд с иском к соответствующему заявителю.

График личного приема граждан руководством Нижне-Волжского Межрегионального управления Росприроднадзора на 2024 год

       На период внепланового отсутствия Руководителя (отпуск, болезнь, командировка) прием граждан  осуществляет временно исполняющий обязанности Руководителя.

Анализ работы с обращениями граждан и организаций в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям за 2023 год

Работа с обращениями граждан в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям осуществляется на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) и п. 4.69 Положения об Управлении, утвержденного приказом Росприроднадзора от 27.08.2019 № 492. В  2023 г. поступило 2691 обращение граждан (2099 обращений поступило в 2022 г. в аналогичный период), на 592 обращения больше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Также 1250 обращений рассмотрено с выездом на место, 542 переадресованы в иные органы для рассмотрения. Основные темы в обращениях: по вопросам нарушения в области водного законодательства; в части отсутствия сетей централизованной системы водоотведения и очистных сооружений канализации, вопросы, связанные с выявлением несанкционированных мест размещения отходов; нарушение Федерального закона "Об охране атмосферного воздуха" от 04.05.1999 N 96-ФЗ, а также по вопросу разъяснения того или иного законодательства, содержание животных и др. По всем поступающим обращениям проводятся надзорные мероприятия, в рамках возложенных полномочий, и принимаются необходимые меры. Чаще всего в обращениях указываются следующие факты: несанкционированное размещение отходов; запах гари, дыма; нарушение режима использования водоохранных зон и прибрежно-защитных полос водных объектов, самовольное пользование водными объектами,  и др. В Управлении осуществляется постоянная работа службы ответственных дежурных по оперативному взаимодействию с ГУ МЧС России Администрациями двух регионов, органами прокуратуры в установленном порядке при поступлении информации об аварийных ситуациях.

Анализ работы с обращениями граждан и организаций в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям за 1 полугодие 2023 года

Работа с обращениями граждан в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям осуществляется на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) и п. 4.69 Положения об Управлении, утвержденного приказом Росприроднадзора от 27.08.2019 № 492. В  1 полугодие 2023 г. поступило 1229 обращений граждан (969 обращений поступило в 2022 г. в аналогичный период), на 260 обращений больше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Также 550 обращений рассмотрено с выездом на место, 192 переадресованы полностью в иные органы для рассмотрения. Основные темы в обращениях: по вопросам нарушения в области водного законодательства; в части отсутствия сетей централизованной системы водоотведения и очистных сооружений канализации, вопросы, связанные с выявлением несанкционированных мест размещения отходов; нарушение Федерального закона "Об охране атмосферного воздуха" от 04.05.1999 N 96-ФЗ, а также по вопросу разъяснения того или иного законодательства, содержание животных и др. По всем поступающим обращениям проводятся надзорные мероприятия, в рамках возложенных полномочий, и принимаются необходимые меры. Чаще всего в обращениях указываются следующие факты: несанкционированное размещение отходов; запах гари, дыма; нарушение режима использования водоохранных зон и прибрежно-защитных полос водных объектов, самовольное пользование водными объектами,  и др. В Управлении осуществляется постоянная работа службы ответственных дежурных по оперативному взаимодействию с ГУ МЧС России Администрациями двух регионов, органами прокуратуры в установленном порядке при поступлении информации об аварийных ситуациях.

Анализ работы с обращениями граждан и организаций в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям за 2022 год

Работа с обращениями граждан в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям осуществляется на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) и п. 4.69 Положения об Управлении, утвержденного приказом Росприроднадзора от 27.08.2019 № 492. В  2022 г. поступило 2099 обращений граждан (2005 обращений поступило в 2021 г. в аналогичный период), на 94 обращения больше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Также 669 обращений рассмотрено с выездом на место, 349 переадресованы полностью в иные органы для рассмотрения. Основные темы в обращениях: по вопросам нарушения в области водного законодательства; в части отсутствия сетей централизованной системы водоотведения и очистных сооружений канализации, вопросы, связанные с выявлением несанкционированных мест размещения отходов; нарушение Федерального закона "Об охране атмосферного воздуха" от 04.05.1999 N 96-ФЗ, а также по вопросу разъяснения того или иного законодательства, содержание животных и др. По всем поступающим обращениям проводятся надзорные мероприятия, в рамках возложенных полномочий, и принимаются необходимые меры. Чаще всего в обращениях указываются следующие факты: несанкционированное размещение отходов; запах гари, дыма; нарушение режима использования водоохранных зон и прибрежно-защитных полос водных объектов, самовольное пользование водными объектами,  и др. В Управлении осуществляется постоянная работа службы ответственных дежурных по оперативному взаимодействию с ГУ МЧС России Администрациями двух регионов, органами прокуратуры в установленном порядке при поступлении информации об аварийных ситуациях.

Анализ работы с обращениями граждан и организаций в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям за 1 полугодие 2022 года

Работа с обращениями граждан в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям осуществляется на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) и п. 4.69 Положения об Управлении, утвержденного приказом Росприроднадзора от 27.08.2019 № 492. В  1 полугодие 2022 г. поступило 969 обращений граждан (1001 обращение поступило в 2020 г. в аналогичный период), в 1 раз меньше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Также 193 обращения рассмотрено с выездом на место, 59 переадресованы полностью в иные органы для рассмотрения. Основные темы в обращениях: по вопросам нарушения в области водного законодательства; вопросы, связанные с выявлением несанкционированных мест размещения отходов; нарушение Федерального закона "Об охране атмосферного воздуха" от 04.05.1999 N 96-ФЗ, а также по вопросу разъяснения того или иного законодательства, содержание животных и др. По всем поступающим обращениям проводятся надзорные мероприятия, в рамках возложенных полномочий, и принимаются необходимые меры. Чаще всего в обращениях указываются следующие факты: несанкционированное размещение отходов; запах гари, дыма; нарушение режима использования водоохранных зон и прибрежно-защитных полос водных объектов, самовольное пользование водными объектами,  и др. В Управлении осуществляется постоянная работа службы ответственных дежурных по оперативному взаимодействию с ГУ МЧС России Администрациями двух регионов, органами прокуратуры в установленном порядке при поступлении информации об аварийных ситуациях.

Анализ работы с обращениями граждан и организаций в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям за 2021 год

Работа с обращениями граждан в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям осуществляется на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) и п. 4.69 Положения об Управлении, утвержденного приказом Росприроднадзора от 27.08.2019 № 492. В  2021 г. поступило 2005 обращений граждан (1709 обращений поступило в 2020 г. в аналогичный период), в 1,1 раз больше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Основные темы в обращениях: по вопросам нарушения в области водного законодательства; вопросы, связанные с выявлением несанкционированных мест размещения отходов; нарушение Федерального закона "Об охране атмосферного воздуха" от 04.05.1999 N 96-ФЗ, а также по вопросу разъяснения того или иного законодательства, содержание животных и др. По всем поступающим обращениям проводятся надзорные мероприятия, в рамках возложенных полномочий, и принимаются необходимые меры. Чаще всего в обращениях указываются следующие факты: несанкционированное размещение отходов; запах гари, дыма; нарушение режима использования водоохранных зон и прибрежно-защитных полос водных объектов, самовольное пользование водными объектами,  и др. В Управлении осуществляется постоянная работа службы ответственных дежурных по оперативному взаимодействию с ГУ МЧС России Администрациями двух регионов, органами прокуратуры в установленном порядке при поступлении информации об аварийных ситуациях.

Анализ работы с обращениями граждан и организаций в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям за  1 полугодие  2021 года

Работа с обращениями граждан в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям осуществляется на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) и п. 4.69 Положения об Управлении, утвержденного приказом Росприроднадзора от 27.08.2019 № 492. В 1 полугодие 2021 г. поступило 1001 обращение граждан (706 обращений поступило в 1 полугодие 2020 г. в аналогичный период), в 1,4 раза больше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Основные темы в обращениях:по вопросам нарушения в области водного законодательства; вопросы, связанные с выявлением несанкционированных мест размещения отходов; нарушение Федерального закона "Об охране атмосферного воздуха" от 04.05.1999 N 96-ФЗ, а также по вопросу разъяснения того или иного законодательства, содержание животных и др. По всем поступающим обращениям проводятся надзорные мероприятия, в рамках возложенных полномочий, и принимаются необходимые меры. Чаще всего в обращениях указываются следующие факты: несанкционированное размещение отходов; запах гари, дыма; нарушение режима использования водоохранных зон и прибрежно-защитных полос водных объектов, самовольное пользование водными объектами,  и др. В Управлении осуществляется постоянная работа службы ответственных дежурных по оперативному взаимодействию с ГУ МЧС России Администрациями двух регионов, органами прокуратуры в установленном порядке при поступлении информации об аварийных ситуациях.

Анализ работы с обращениями граждан и организаций в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям за  2020 год

Работа с обращениями граждан в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям осуществляется на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) и п. 4.69 Положения об Управлении, утвержденного приказом Росприроднадзора от 27.08.2019 № 492. В 2020 г. поступило 1709 обращений граждан (1164 обращений поступило в 2019 г. в аналогичный период), в 1,5 раза больше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (с учетом реорганизации). В соответствии с ч.3 ст.8 Федерального закона № 59-ФЗ 94 обращения направлены по подведомственности - 369. Основные темы в обращениях : по вопросам нарушения в области водного законодательства; вопросы, связанные с выявлением несанкционированных мест размещения отходов; нарушение Федерального закона "Об охране атмосферного воздуха" от 04.05.1999 N 96-ФЗ, а также по вопросу разъяснения того или иного законодательства, содержание животных и др. По всем поступающим обращениям проводятся надзорные мероприятия, в рамках возложенных полномочий, и принимаются необходимые меры. Чаще всего в обращениях указываются следующие факты: несанкционированное размещение отходов; запах гари, дыма; нарушение режима использования водоохранных зон и прибрежно-защитных полос водных объектов, самовольное пользование водными объектами,  и др. В Управлении осуществляется постоянная работа службы ответственных дежурных по оперативному взаимодействию с ГУ МЧС России Администрациями двух регионов, органами прокуратуры в установленном порядке при поступлении информации об аварийных ситуациях.

Анализ работы с обращениями граждан и организаций в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям за 3 квартал 2020 года

Работа с обращениями граждан в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям осуществляется на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) и п. 4.69 Положения об Управлении, утвержденного приказом Росприроднадзора от 27.08.2019 № 492.В Управлении организован личный прием граждан и общественных объединений. Информация о лицах, осуществляющих прием граждан в Управлении, времени и месте приема размещена на официальной странице Управления на сайте Росприроднадзора в сети «Интернет», а также размещена на информационном портале ССТУ.РФ. Во 3 квартале 2020 г. (с нарастающим итогом) поступило 1326 обращений граждан (950 обращений поступило в 2019 г. в аналогичный период), в 1,3 раза больше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (с учетом реорганизации). В соответствии с ч.3 ст.8 Федерального закона № 59-ФЗ 94 обращения направлены по подведомственности. Основные темы в обращениях в 1 квартале 2020 г.: по вопросам нарушения в области водного законодательства; вопросы, связанные с выявлением несанкционированных мест размещения отходов; нарушение Федерального закона "Об охране атмосферного воздуха" от 04.05.1999 N 96-ФЗ, а также по вопросу разъяснения того или иного законодательства. По всем поступающим обращениям проводятся надзорные мероприятия, в рамках возложенных полномочий, и принимаются необходимые меры. Чаще всего в обращениях указываются следующие факты: несанкционированное размещение отходов; запах гари, дыма; нарушение режима использования водоохранных зон и прибрежно-защитных полос водных объектов, самовольное пользование водными объектами, содержание животных и др. В Управлении осуществляется постоянная работа службы ответственных дежурных по оперативному взаимодействию с ГУ МЧС России Администрациями двух регионов, органами прокуратуры в установленном порядке при поступлении информации об аварийных ситуациях.

Анализ работы с обращениями граждан и организаций в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям за 1 квартал 2020 года

Работа с обращениями граждан в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям осуществляется на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) и п. 4.69 Положения об Управлении, утвержденного приказом Росприроднадзора от 27.08.2019 № 492.
В Управлении организован личный прием граждан и общественных объединений. Информация о лицах, осуществляющих прием граждан в Управлении, времени и месте приема размещена на официальной странице Управления на сайте Росприроднадзора в сети «Интернет», а также размещена на информационном портале ССТУ.РФ.
В 1 квартале 2020 г. поступило 341 обращение граждан (141 обращение поступило в 1 квартале 2019), в 2,5 раза больше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (с учетом реорганизации). В соответствии с ч.3 ст.8 Федерального закона № 59-ФЗ 94 обращения направлены по подведомственности. Основные темы в обращениях в 1 квартале 2020 г.: по вопросам нарушения в области водного законодательства; вопросы, связанные с выявлением несанкционированных мест размещения отходов; нарушение Федерального закона "Об охране атмосферного воздуха" от 04.05.1999 N 96-ФЗ, а также по вопросу разъяснения того или иного законодательства. По всем поступающим обращениям проводятся надзорные мероприятия, в рамках возложенных полномочий, и принимаются необходимые меры.
Чаще всего в обращениях указываются следующие факты: несанкционированное размещение отходов; запах гари, дыма; нарушение режима использования водоохранных зон и прибрежно-защитных полос водных объектов, самовольное пользование водными объектами, содержание животных и др.
В Управлении осуществляется постоянная работа службы ответственных дежурных по оперативному взаимодействию с ГУ МЧС России Администрациями двух регионов, органами прокуратуры в установленном порядке при поступлении информации об аварийных ситуациях.

Работа с обращениями граждан в Межрегиональном управлении Росприроднадзора по Астраханской и Волгоградской областям осуществляется на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) и п. 4.69 Положения об Управлении, утвержденного приказом Росприроднадзора от 27.08.2019 № 492.
В Управлении организован личный прием граждан и общественных объединений. Информация о лицах, осуществляющих прием граждан в Управлении, времени и месте приема размещена на официальной странице Управления на сайте Росприроднадзора в сети «Интернет», а также размещена на информационном портале ССТУ.РФ.
За 2019 год в полном объеме рассмотрено 1164 обращений граждан. Основные темы в обращениях: по вопросам нарушения в области водного законодательства; вопросы, связанные с выявлением несанкционированных мест размещения отходов; нарушение Федерального закона "Об охране атмосферного воздуха" от 04.05.1999 N 96-ФЗ. По всем поступившим обращениям проведены надзорные мероприятия, в рамках возложенных полномочий, и приняты необходимые меры.
По нарушениям, относящимся к компетенции Управления, виновные лица привлечены к ответственности, назначены административные штрафы.
Чаще всего в обращениях указываются следующие факты: несанкционированное размещение отходов; запах гари, дыма; нарушение режима использования водоохранных зон и прибрежно-защитных полос водных объектов, самовольное пользование водными объектами.
В Управлении осуществляется постоянная работа службы ответственных дежурных по оперативному взаимодействию с ГУ МЧС России Администрациями двух регионов, органами прокуратуры в установленном порядке при поступлении информации об аварийных ситуациях.