Рассмотрение обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан

Рассмотрение поступающих в Управление обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обращение (предложение, заявление, жалоба) может быть направлено в письменной форме (650000, г. Кемерово, ул. Ноградская, 19А; факс (4852384) 36-9624) или в форме электронного документа (rpn42@rpn.gov.ru)
При этом обращение в обязательном порядке должно содержать:
- наименование государственного органа (Южно-Сибирского межрегиональное управление Росприроднадзора, либо ФИО соответствующего должностного лица (например, Иванову И.И.), либо должность соответствующего лица (начальнику отдела… Управления …);
- ФИО заявителя;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ на обращение либо уведомление о переадресации обращения (если ответ должен быть направлен в письменной форме); адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в электронной форме);
- суть предложения, заявления, жалобы;
- личную подпись и дату.
Обращение гражданина (физического лица), доставленное им лично, принимается сотрудником отдела делопроизводства Управления с проверкой документа, удостоверяющего личность гражданина. Обращение гражданина, доставленное его представителем, принимается с проверкой полномочий представителя (наличие доверенности, оформленной установленным порядком, и документа, удостоверяющего личность представителя).
Приём осуществляется с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 МСК (обед с 12:00 до 13:00 МСК).
Не рассматриваются:
- анонимные обращения (без указания фамилии гражданина, направившего обращение);
- обращения, не содержащие почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- Обращения, не касающиеся коррупционных действий федеральных государственных гражданских служащих Росприроднадзора и директоров организаций, находящихся в ведении Росприроднадзора.
Конфиденциальность обращения гарантируется.
Общий срок рассмотрения обращения – до 30 дней со дня регистрации обращения.
Решение, принятое по результатам рассмотрения обращения, действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения могут быть обжалованы в административном порядке в вышестоящей организации (Росприроднадзоре или прокуратуре) и (или) в судебном порядке.
Обращение (письменное, устное) также может быть принято в ходе личного приема.
Перед направлением обращения на электронную почту Росприроднадзора рекомендуем ознакомиться с федеральными законами:
- от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Обращаем внимание на то, что статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за заведомо ложный донос о совершении преступления.

Общественная приемная

Личный приём граждан осуществляется второй и четвертый четверг каждого месяца с 16-00 часов до 17-00 часов в специально выделенных для этих целей помещениях по адресам:

- Кемеровская область-Кузбасс, г. Кемерово, ул. Ноградская, д. 19 А, кабинет 202
- Алтайский край, г. Барнаул, ул. Пролетарская, д. 61, кабинет 400
- Республика Алтай, г. Горно-Алтайск,ул. Чорос-Гуркина, д. 35, кабинет 1

Информация о практике рассмотрения обращений граждан и организаций, их личного приема (в соответствии с указом Президента РФ №171 от 17.04.2017 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций")