Порядок рассмотрения обращений граждан

Рассмотрение поступающих в Управление обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

А также для реализации конституционного права граждан на обращение в Южно-Уральском межрегиональном управлении Федеральной службы по надзору в сфере природопользования на официальном сайте Росприроднадзора функционирует раздел «Направить обращение», в котором предусмотрена возможность обращения в форме электронного документа в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор) и ее территориальные органы.

Кроме того, возможность подачи электронных обращений в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор) доступна с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг».

Обращение (предложение, заявление, жалоба) может быть направлено:

- в письменной форме по адресу:

450080, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Менделеева,148; номер телефона: +7 (347) 228-98-75

460040, Оренбургская область, г.Оренбург, ул. 10-ая линия, д.2 А; номер телефона +7 (353) 270-49-55

- в форме электронного документа на следующие адреса электронной почты:

Республика Башкортостан: rpn02@rpn.gov.ru 

Оренбургская область: rpn56@rpn.gov.ru 

При этом обращение в обязательном порядке должно содержать:

- наименование государственного органа (Южно-Уральское межрегиональное управление Росприроднадзора, либо ФИО соответствующего должностного лица (например, Иванову И.И.), либо должность соответствующего лица;

- ФИО заявителя;

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ на обращение либо уведомление о переадресации обращения (если ответ должен быть направлен в письменной форме); адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в электронной форме);

- суть предложения, заявления, жалобы;

- личную подпись и дату.

Обращение гражданина (физического лица), доставленное им лично, принимается сотрудником отдела делопроизводства Управления с проверкой документа, удостоверяющего личность гражданина. Обращение гражданина, доставленное его представителем, принимается с проверкой полномочий представителя (наличие доверенности, оформленной установленным порядком, и документа, удостоверяющего личность представителя).

В соответствии со ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"  в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Не рассматриваются:

- обращения, не касающиеся коррупционных действий федеральных государственных гражданских служащих Росприроднадзора и директоров организаций, находящихся в ведении Росприроднадзора.

Конфиденциальность обращения гарантируется.

Общий срок рассмотрения обращения – до 30 дней со дня регистрации обращения.

Решение, принятое по результатам рассмотрения обращения, действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения могут быть обжалованы в административном порядке в вышестоящей организации (Росприроднадзоре или прокуратуре) и (или) в судебном порядке.

Обращение (письменное, устное) также может быть принято в ходе личного приема.

Перед направлением обращения на электронную почту Южно-Уральского межрегионального управления Росприроднадзора рекомендуем ознакомиться с федеральными законами:

- от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Обращаем внимание на то, что статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за заведомо ложный донос о совершении преступления.

Анализ обращений граждан и организаций в Южно-Уральском межрегиональном управлении Росприроднадзора за 2023 год

За 2023 год в Южно-Уральское межрегиональное управление Росприроднадзора поступило 760 обращений. 550 из них поступило в электронном виде. Часть обращений с вопросами, решение которых не входит в компетенцию Управления, переадресованы для рассмотрения в соответствующие государственные органы.

   Наиболее приоритетными и требующими особого внимания темами обращений в указанный период стали обращение с отходами (336 обращений), охрана атмосферного воздуха (184 обращения) и охрана водных объектов (47 обращений).

   Нередко граждане сообщают о несанкционированных свалках, о сливе сточных жидкостей. Было большое количество жалоб на неприятный химический запах в городах Республики Башкортостан и Оренбургской области.

   По данным обращениям проводятся рейдовые проверки, выдаются предписания об устранении нарушений законодательства об охране окружающей среды. Имеются обращения относительно загрязнений рек и  почв. По данным обращениям проводятся проверки с выездом на место и отбором проб.

   Население в своих обращениях интересуется экологической обстановкой в городах и районах Республики Башкортостан и Оренбургской области. Особое внимание уделяют проверкам организаций на соблюдение требований природоохранного законодательства. На данные обращения даются разъяснения.

   Поступают также обращения с просьбой разъяснить порядок подачи документов в управление на получение той или иной услуги.

   За 2023 год Управлением было перенаправлено по подведомственности 388 обращений. Рассмотрены с выездом 99 обращения.